Garanties légales et service après-vente

1. Droits distincts du changement d’avis

Les achats relèvent de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés dans leurs conditions respectives.

Ces protections sont indépendantes du retour commercial de trente jours. Le vendeur demeure l’interlocuteur pour ses obligations.

2. Défauts de conformité

Les défauts entrant dans le champ légal et apparaissant dans les deux ans suivant la délivrance relèvent de la garantie de conformité.

Pour un bien neuf, leur antériorité est présumée pendant cette période, sous les réserves légales.

L’examen porte notamment sur la description, les qualités convenues, l’usage normal, la fabrication et les instructions d’assemblage.

3. Articles à monter

Les collections Arbre à chat, Enclos pour chat, Bureau, Coiffeuse, Fauteuil pivotant et Fauteuil à bascule comprennent, selon la référence, des articles à assembler.

Une erreur imputable à des instructions inadéquates relève de la garantie dans les conditions légales. Le montage par le client ne suffit pas à écarter ses droits.

La désignation de la pièce et de l’étape concernées facilite l’analyse.

4. Réparation ou remplacement

Le consommateur choisit entre réparation et remplacement, sous les limites légales.

La mise en conformité doit intervenir sans frais, au plus tard trente jours après la demande et sans inconvénient majeur.

Les dépenses nécessaires, notamment transport, pièces et main-d’œuvre, restent à la charge du vendeur. L’enlèvement et la réinstallation suivent les obligations légales applicables. Service Public

5. Réduction du prix ou résolution

Ces recours restent ouverts dans les situations légales, notamment en cas de refus, de dépassement du délai ou de persistance du défaut.

Un défaut mineur ne justifie pas la résolution. Les restitutions suivent les délais légaux, notamment les quatorze jours suivant réception du bien ou preuve de renvoi pour les remboursements concernés.

6. Vices cachés

Un défaut caché antérieur à la vente, rendant le bien impropre à son usage ou diminuant fortement cet usage, relève de cette garantie lorsque ses conditions sont établies.

L’action s’exerce dans les deux ans suivant la découverte, sous réserve du délai butoir légal.

Le consommateur peut restituer le bien contre remboursement ou le conserver avec restitution d’une partie du prix.

7. Signaler une erreur ou un dommage

Le client peut transmettre le numéro de commande, la référence attendue et reçue, une description et les justificatifs utiles.

Les emballages, étiquettes et photographies facilitent l’examen sans constituer des conditions automatiques de garantie. L’absence de réserves à la réception ne supprime pas les recours légaux.

8. Organiser le dossier et le retour

Les demandes sont adressées à commande@forvire.com. Les vérifications doivent rester proportionnées et ne prolongent pas les délais légaux.

Lorsqu’un renvoi est nécessaire, l’adresse est :

forvire
1100 Old Seneca Rd
Central, SC 29630
États-Unis

La coordination par courriel facilite le transport et sa prise en charge. Les frais nécessaires à une garantie couverte restent à la charge du vendeur. Aucun frais de remise en stock n’est appliqué.

9. Maintien des recours

L’expiration du retour commercial ne supprime pas une garantie encore applicable.

Les prolongations, effets sur les délais et réparations prévus par les textes restent en vigueur. Une démarche auprès du service après-vente n’impose aucune renonciation aux recours.