Politique de retour et de remboursement

1. Délai commercial et droits légaux

Les articles achetés sur forvire.com bénéficient d’un retour sans justification demandé dans les 30 jours suivant la réception.

Cette faculté commerciale s’ajoute à la rétractation légale et aux garanties obligatoires. Elle ne remplace pas ces protections et ne réduit pas leur durée.

2. Déclarer un retour

Pour faciliter l’identification de l’achat et conserver les échanges, il est recommandé d’écrire à commande@forvire.com.

Le message peut indiquer le numéro de commande, les articles concernés, le nom de l’acheteur et l’adresse électronique utilisée lors de l’achat.

Une rétractation légale ne nécessite aucune autorisation préalable. Le seul renvoi du produit ou le refus du colis ne remplace pas une déclaration exprimant clairement la décision de se rétracter.

3. Adresse et organisation du renvoi

Les articles sont retournés à l’adresse de la boutique :

forvire
1100 Old Seneca Rd
Central, SC 29630
États-Unis

Le client organise l’expédition. Il est recommandé de conserver une preuve de dépôt et les informations de suivi.

Les biens doivent être protégés pour le transport et accompagnés des accessoires et pièces fournis. L’absence de l’emballage d’origine ne supprime pas automatiquement la rétractation légale.

4. Manipulation et frais de retour

Les manipulations nécessaires pour apprécier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien sont admises. Une dépréciation réelle résultant de manipulations excessives est examinée dans les conditions légales, sans retenue forfaitaire automatique.

Pour un changement d’avis, les frais directs de renvoi sont à la charge du consommateur lorsque l’information préalable requise lui a été fournie. Pour un bien non retournable normalement par la poste, le coût du retour doit être communiqué avant l’achat.

À défaut de l’information légalement exigée, les frais concernés ne sont pas imposés au consommateur.

Aucun frais de remise en stock n’est appliqué. Les frais relevant d’une garantie légale suivent les règles de prise en charge du vendeur.

5. Rétractation légale

Lorsque ce droit s’applique, le consommateur dispose de 14 jours calendaires pour notifier sa décision sans justification.

Le délai commence le lendemain de la réception par le consommateur ou le tiers désigné, autre que le transporteur. Pour plusieurs biens livrés séparément dans une même commande, il commence après réception du dernier bien ; pour un bien livré en lots ou pièces, après réception du dernier élément.

Les reports d’échéance et prolongations légales restent applicables. Après notification, les articles sont expédiés dans les 14 jours suivants. www.service-public.gouv.fr

6. Remboursement après rétractation

Les sommes dues sont restituées sans retard injustifié, au plus tard 14 jours après réception de la notification.

Pour une vente de biens, sauf récupération proposée par le vendeur, le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération des articles ou à la réception d’une preuve de leur expédition, selon le premier événement.

La restitution comprend le prix remboursable, taxes incluses, ainsi que les frais de livraison standard initiaux lorsque la loi l’exige. Le supplément d’une livraison plus coûteuse expressément choisie n’est pas inclus.

Les taxes et droits compris dans le prix DDP ne constituent pas une retenue distincte. Les majorations légales restent applicables en cas de remboursement tardif.

7. Retour commercial après le délai légal

Les demandes relevant exclusivement du dispositif commercial restent recevables jusqu’au 30e jour suivant la réception.

Le remboursement intervient après réception et vérification des articles, dans les 14 jours suivant leur réception par la boutique, sans remplacer un régime légal plus favorable.

La restitution utilise le moyen de paiement initial, sauf accord exprès pour une autre modalité sans frais. Un avoir ne remplace pas un remboursement légal sans cet accord. Le délai d’affichage du crédit dépend ensuite du prestataire de paiement.

8. Article incorrect, endommagé ou défectueux

Le client peut transmettre son numéro de commande, une description du problème et les justificatifs utiles.

Les photographies facilitent l’examen sans constituer une condition automatique de garantie. L’absence d’emballage ou de réserves à la réception ne supprime pas les recours légaux.

Les garanties applicables ne sont pas limitées au délai commercial de trente jours.

9. Formulaire facultatif de rétractation

À l’attention de forvire
1100 Old Seneca Rd, Central, SC 29630, États-Unis
commande@forvire.com

Je vous informe de ma décision de me rétracter de l’achat suivant :

Articles concernés :
Numéro de commande :
Date de commande :
Date de réception :
Nom du ou des consommateurs :
Adresse :
Date de notification :
Signature, uniquement pour un envoi sur papier :

10. Contact

E-mail : commande@forvire.com
Téléphone : (864) 173-6824
Adresse de contact et de retour : 1100 Old Seneca Rd, Central, SC 29630, États-Unis

Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h 30 à 17 h 30, heure de Paris — CET/CEST.
Samedi et dimanche : fermé.